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顾客购买产品的目的是为了满足自己的需要，而人类的需要是可以激发出来的，著名心理学家马斯洛，把人的需要划分为五种，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为这五种需要都没有得到充分的满足，因此，可以分别用适当的词语来激发。

生理需要——感官刺激。

能够激发生理需要的词语包括：香恢复精神、柔软的、柔和质地、抚摸等。

安全需要——保护身体不受伤害。

信任的基本要素（预知、信赖和信心）都根植于安全需要。有助于激发安全需要的词语包括：能增加、基本的、可以···的、得到认可的、常识的、全面的、可信赖的、保证、有经验的、可靠的、保护不受损伤、有益健康、花费大量投入的、损耗、得到许可、耐用的、实在的、经过证明的、名声大的、受人称赞的、经过检测、值得信任、看看实际情况、优质可靠的、挑选、安全的、专门用于、有效的、确实、功能齐全、在···保护下等。

爱和归宿的需要——人天生是社会动物。

需要爱，需要和他人在一起。有助于激发爱和归宿需要的词语包括：赞扬、钦佩、忠告、慈爱、关心、依赖、奉献、热情、爱心、家庭、喜爱、朋友、难得的机会、爱好、提供、组织、个人的想要的等。

自尊需要——即人们对声望、尊严、地位、胜任感、力量和成就等的需要。

可以激发顾客自尊需要的词语包括：羡慕、高级、放心、获奖的、性能最佳或最优的、非廉价货、一流的、华美的、值得花钱的、独一无二的、赞成、高技术、形象、独立、领先潮流的、有名的、看好、引人注意的、精细加工的、声望、自豪、专门、重视、新奇的、惊人的价值、值得等。

自我实现——即个人要施展才能、发挥自己的潜力、展示自己才华的需要。

有助于激发自我实现的词语包括：完成、取得、达到、获得、满意、产生、建成、实现、鼓舞、全面的、控制、方便的、习惯、迅速、自由、容易、完结、增长、助于与你、教你、独立、有用处、魔力、奇迹、一个步骤、有组织、到达、说明、自力更生、成功等。

做销售有绝招吗？答案是肯定的，没有。靠的是对销售工作的热爱、勤奋、不断的学习、强烈的成功欲望、在做中学、在学中做、不害怕拒绝为达成自己的目标，努力争取每次成交的机会。

共勉：每天进步一点点是成功的开始！！！

            每天创新一点点是领先的开始！！！

            每天多做一点点是卓越的开始！！！